« Rapide et facile d’utilisation, le logiciel Batexpert nous permet de conforter notre expertise de professionnel, tout en rassurant le client. »

Pourquoi utilisez-vous le logiciel Batexpert ?
En tant qu’attaché commercial d’un négociant, je l’utilise pour aider et conseiller mes clients dans leur choix de produits Calcia. La partie « Votre projet » est essentielle. Elle permet de trouver la solution la plus adaptée au chantier ou au projet d’un client, qu’il soit professionnel ou particulier. Notre clientèle exprime essentiellement des besoins en matière de construction de maisons individuelles ou d’aménagements extérieurs. Ce sont donc ces deux domaines d’application que je consulte le plus.

Vos clients formulent-ils des demandes techniques spécifiques ?
Oui, par exemple lorsqu’ils recherchent un produit pour réaliser des poutres en béton armé ou rénover un mur en pierre. La région est riche en maisons anciennes ; les chaux Calcia sont donc tout indiquées. On nous demande également des enduits susceptibles de résister aux milieux agressifs, comme les embruns ou l’environnement maritime. Dans tous ces cas, les options du CD-Rom nous guident vers les produits les plus adaptés aux conditions climatiques spécifiques de la région.

Quelles sont les fonctionnalités du logiciel les plus utiles pour vous ?
Les fenêtres d’information relatives aux normes et aux DTU. Les nouvelles exigences du développement durable dans les chantiers d’habitat collectif ou social conduisent les clients à nous interroger de plus en plus sur la réglementation. Nous nous aidons du logiciel pour leur répondre et nous imprimons également les fiches de données de sécurité (FDS) de chaque produit. Nos clients sont ainsi en mesure de les présenter lorsqu’ils reçoivent la visite du bureau de contrôle. Toutes les informations concernant la démarche haute qualité environnementale (HQE) sont aussi très importantes et nous permettent d’enrichir notre conseil client.

Que pensez-vous de la rubrique « Notre métier » ?
Ce chapitre qui présente Ciments Calcia, ses produits et son organisation m’a été très utile lors de la prise en main du logiciel. N’ayant jamais visité de cimenterie, j’ai pu développer mes connaissances personnelles. Toute notre équipe commerciale profite également des informations sur les différentes étapes de la fabrication des ciments.

L’essentiel

Le logiciel Batexpert

• Un logiciel expert destiné au négoce
• Une solution d’aide à la vente, présentant Ciments Calcia, ses produits et ses services
• Un outil interactif, simple et pratique
• Une segmentation par type de projet : maison individuelle, aménagements extérieurs, voirie et réseau, milieu agricole
• Des fiches techniques, des données de sécurité et des informations réglementaires (normes, DTU)